精选住店客人客房服务使用行为研究

住店客人客房服务使用行为研究——以北京喜来登长城饭店为例摘 要：好的服务质量以及饭店客房管理的好坏直接影响着消费者重复选择的心理。本文首先梳理了住客客房服务使用行为，可以提高饭店客房管理的业绩