酒店系统培训之（32）从细微处预知宾客需求

从细微处预知宾客需求从细微之处发现其可以明显存在的潜在需求，从而择机满足，如此超越宾客的需求，会让宾客喜出望外。这就是酒店提倡和梦寐以求的个性化服务。宾客的需求对宾客而言，能被预知其需求并给予满足是一