医疗服务质量及其构成要素

医疗服务质量及其构成要素医疗服务质量 国际标准化组织对质量的定义是：产品或服务所固有的一组符合现实或潜在需要的特征和特性的总和。质量管理专家朱兰认为质量是适用性(fitness for use)，即