客运服务组织规则

客运__工作程序及客运服务标准及乘客事务处理技巧摘抄：《XX车站管理工作手册》第九章、《启用异地还伞事宜（1295）》一、客运服务管理模式（1）客运服务方针（服务宗旨）以人为本，乘客至上，__细节，服