客服主管年度个人工作总结

客服主管年度个人工作总结 　　20xx年即将结束，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修，开展到今天一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去

客服主管年度个人工作总结 20xx年即将结束，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一 个新的突破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修，开展 到今天一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一 年时间里跟随着公司的开展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持 配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的 提高，在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的时机。 现将本人一年来的如下： xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及 一些繁杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的 工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人 能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢x总在我的 工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状 态。 20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工 作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及 商铺销售工作的开展。 20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的 销售工作。 20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底 的工作。 20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参与处理过的一局部阶段性的工作，除了以上工作 外本人主要负责的日常工作还有：