客户关系管理实验报告

客户关系管理实验报告一、引言客户关系管理（CRM）是企业利用各种技术和策略来管理和分析与客户互动的过程，以优化客户关系，并提高销售、客户满意度和忠诚度的一种商业战略。本实验旨在通过对一家虚拟企业的CR