医院客服月度工作总结

医院客服月度工作总结一、工作概况：本月，作为医院客服，我主要负责接听来自患者、家属和医生的电话咨询，解答相关疑问，处理投诉和反馈，提供优质的服务，确保患者和家属的满意度。同时，我也参与了一些重要会议和