乘务员试题[修改版]

第一篇：乘务员试题乘务员试题 1、服务礼仪是指？ 2、服务礼仪包括？ 3、运用眼神时，应该遵守哪些礼仪规范？ 4、女士站姿应掌握哪些要领？ 5、坐姿应掌握哪些要领？ 6、文明服务要从哪三个方面入手？