话务员年度工作总结模板

话务员年度工作总结模板一、工作概述（1）在过去一年的工作中，我主要负责处理客户的电话咨询和投诉，并提供相应的解决方案。（2）我每天平均处理电话咨询和投诉180个，保持了高效的工作速度。（3）通过与客户