酒店礼貌礼节仪容仪表培训资料

酒店礼貌、礼节、仪容、仪表培训资料全套一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通 过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢）.礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬