服务知识迎送寒暄很重要.docx

服务知识迎送寒暄很重要迎接客人寒暄时，应留意的地方有三点。用清晰嚓亮的声音说清晰嚓亮的声音使人联想到“欢乐、活泼、爽朗"等开 心的场面。服务员用光明的声音对客人说“欢迎光临"，会 让客人对这个饭店有良