邮政职业技能鉴定考试.五级

第一节 邮政通信概述　一、邮政通信的性质邮政通信是国民经济中一个__的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。二、邮政通信的特点

第一节邮政通信概述 （五级） 一、邮政通信的性质 邮政通信是国民经济中一个__的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社 会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。 二、邮政通信的特点 （1）邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益。 （2）邮政通信的生产过程和消费过程具有一致性。 （3）邮政通信生产是全程全网联合作业的过程。 三、邮政通信的任务 邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的。它的根本任务是保证____的通信需要和整个社会以及 市场经济发展对邮政服务的需要。其主要任务包括5个方面。 （1）邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级___机关之间__的重任。 （2）邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。 （3）邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道。 （4）邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道。 （5）邮政通信是中国经济与世界经济__的桥梁和纽带。 四、邮政通信的服务方针 邮政通信的服务方针是“迅速、准确、安全、方便”。 （1）迅速：是对邮政通信传递时限的要求。时限是邮政通信的生命线，现代邮政通信需要快速高效， 才能为社会提供有效的通信效用。 （2）准确：是对邮政通信传递质量的要求。邮政通信生产的特点决定了邮政生产与用户消费的不可分 割性。因此，邮政通信必须确保质量，做到准确、可靠、万无一失。 （3）安全：通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须 完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。 （4）方便：是对邮政通信服务水平的要求。邮政通信具有公众通信性质，服务水平就应达到一定的深 度和广度。 第二节国内外邮件业务基础知识一、国内邮件业务知识（五级） （一）邮件的分类 （1）按传递时限分，可分为普通邮件和特快专递邮件。 （2）按性质分，可分为函件和包件。 ①函件：包括信函、___、印刷品、盲人读物、邮简、邮送__。 ②包件：包括包裹、直递包裹、快递包裹。 （3）按处理手续分，可分为平常邮件和给据邮件。 （4）按寄递区域分，可分为本埠邮件和外埠邮件。 （5）按邮局所负的赔偿责任分，可分为保价邮件和非保价邮件。 （二）邮资凭证和邮政业务资费 1．邮资凭证 邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、邮资___、邮资邮简、邮资信卡等。 2．邮政业务资费 邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务、为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称， 简称邮政资费，它是邮政通信产品的__。 （1）邮件资费分类。邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报 刊的发行资费实行__定价，资费标准由_____主管部门会同___财政部门、___邮政管理部门制定。 邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。 （2）特准免费寄递的邮件。包括烈士遗物、盲人读物、义务兵免费信件、邮政公事。 邮政业务资费的纳付方式。包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。 （3） 2．限寄物品 （1）邮寄卷烟、雪茄烟每件以两条（400支）为限（二者合寄时亦限两条）。 （2）邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，每人每次只限一件，不 准一次多件或多次交寄。 第三节邮务类和速递业务基础知识