站控岗管理细则范文

站控岗管理细则范文站控岗管理细则第一章 总则第一条 为加强对站控岗的管理，保障车站运营的安全、顺畅，提高工作效率，特制定本管理细则。第二条 站控岗（以下简称“站控”）是车站运营中的一个重要组成部分，主

站控岗管理细则范文 站控岗管理细则 第一章总则 第一条为加强对站控岗的管理，保障车站运营的安全、顺 畅，提高工作效率，特制定本管理细则。 第二条站控岗（以下简称“站控”）是车站运营中的一个重 要组成部分，主要负责对车站设备设施的管理维护、车站运营的 协调指挥、旅客服务质量的提升等工作。 第三条站控的责任是确保车站运营的安全、顺畅、高效，保 障旅客出行的体验。 第四条站控岗的管理原则是科学管理、规范操作、协调运 营、服务至上。 第二章站控岗职责 第五条站控岗的主要职责包括但不限于： （一）负责车站设备设施的管理维护，包括车站灯光、扶 梯、电梯、自动售票机等设备的日常巡检、维修保养等工作； （二）协调指挥车站运营，包括车站进出站口的管控、列车 运行的协调、旅客乘降的组织等工作； （三）对突发情况的应急处理，包括火警、旅客滞留、列车 故障等紧急情况的处置； （四）开展旅客服务工作，包括提供咨询、引导旅客、解答 问题等服务； 第1页共4页