项目物业工程部维修服务作业标准

项目物业工程部维修服务作业标准_物业经理人 工程物业工程部修理效劳作业标准 一、修理接待和上门修理效劳作业标准 1、报修电话 （1）拿到电话讲“您好，我是工程部，先生（小

项目物业工程部维修服务作业标准_物业经理 人 工程物业工程部修理效劳作业标准 一、修理接待和上门修理效劳作业标准 1、报修电话 （1）拿到电话讲“您好，我是工程部，先生（小姐）有什么事情请 讲？“ （2）记录好报修内容、门牌号，并告知客户上门时间。 （3）应轻轻方下听筒并道声再见。 2、接待报修业主 （1）客户来修理效劳处报修，应先说声“您好！您有什么事需要帮 助吗？“并应起立和业主说话。