公共关系教案

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书上重点章节： 1、第4章第3节； 2、第6章； 3、第8章第2节； 4、第10章1、2节； 5、第11章第1、3节。 公共关系学课件 公共关系一词源出于美国，英文PublicRelations简称：PR 第一章公共关系概述 第一节公共关系定义 是一个社会组织贯穿在日常经营管理实践中的一种基本的管理立场和价值观，它 运用传播手段来达到该组织与公众之间相互了解、相互合作的目的。 对公共关系定义的三方面了解： 1、公共关系是现代社会组织的一种管理活动或管理职能； 2、这种管理活动的目的就是协调与各种公众之间的关系； 3、运用的手段就是交流或沟通信息。 第二节公共关系的基本特征 一、从关系的结构看 内求团结外求发展 1、内部公共关系 目的：加强组织内部团结，增加凝聚力，提高员工素质，使组织在对外竞争中处于 有利地位 2、外部公共关系 目的：争取外部公众对组织的了解，建立组织信誉，树立组织形象。 二、从活动的结果看 公共关系要达到使一个组织广结良缘、创造良好的组织形象和社会声誉的目的。 三、从活动的原则看 公共关系的活动原则是：真诚合作，平等互惠。 四、从活动的方针看