银行大堂经理考核管理办法

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附件1 商业银行大堂经理考核管理办法 第一章 总则 第一条 为确保零售银行战略的实施，提高我行大堂经理的 基本素质和业务水平，提升全行服务品质,全面打造中信金融服 务的品牌，建立外部以客户经理营销，内部以大堂经理、贵宾理 财经理维护，后台以柜面服务为支撑的零售业务服务体系，特制 定本管理办法。 第二条 本办法适用于深圳分行从事大堂经理工作岗位的 人员。 第二章 大堂经理选聘的基本原则与管理 第三条 各网点原则上配备一名专职大堂经理，全面负责大 堂服务工作，网点达到一定规模后，分行可根据实际状况配备一 名大堂经理助理协助大堂经理工作。节假日及午休时间各网点必 须安排人员参与大堂轮值，保证营业时间大堂经理岗位无空缺， 并正常履行服务、营销、疏导等职能。 第四条 大堂经理岗位采取面向全体员工公开选聘和网点 推荐相结合。选聘原则为公开公正、严格考核、择优聘用。 第五条 大堂经理选聘的基本条件 1