客服专员的工作职责模板

客服专员的工作职责模板1. 接听并处理客户的电话、邮件、在线聊天等沟通渠道的咨询和投诉。2. 解答客户对公司产品、服务、政策等方面的问题，并提供准确的信息和建议。3. 负责跟进客户的问题和投诉，并与相