处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序样本（四篇）

处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序样本：医疗投诉及纠纷是一个综合性、复杂性问题，在医院经营过程中可能随时发生，一旦发生可能会对医院形象和医疗服务质量造成不良影响。因此，医院应当建立健全的应急预案及程序