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酒店案例分析 案例一被遗落的摄像机2014年10月的某天，上海张先生一行人外出返回上海途中，路经临沂休息，住到宾馆1108房间。第二天退房时，张先生在前台办理退房手续，礼宾员帮助张先生等人将行李运至接