华为服务规范试题

华为服务规范试题合作新员工服务规范试题（D卷）一、填空题（每空1分 共19分）1、 流程是指导（如何）的；而规范是指导员 工下一步怎么做。一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范2、 服务规范包括（技术