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6西格玛管理六西格玛(Six Sigma) 什么是六西格玛(Six Sigma)又称:6σ，6Sigma，6Σ 西格玛(Σ，σ)是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。 其含义引申后是

6西格玛管理 六西格玛(Six Sigma) 什么是六西格玛(Six Sigma) 又称:6σ，6Sigma，6Σ 西格玛(Σ，σ)是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单 位。 其含义引申后是指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而 言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达 到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找 得出3.4个瑕疪。(详见下图) 西格玛水平 Cpk 缺陷率 20.17 308700 30.50 66810 40.83 6210 51.17 233 61.50 3.4 92.00 0.0018 六西格玛(6σ)概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔?史密斯 于1986年提出，其目的是设计一个目标:在生产过程中降低产品及流程的缺陷次 数，防止产品变异，提升品质。 真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，即20世纪90年代发展起来 的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技 巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管