公司个人的七月份工作总结

公司个人的七月份工作总结 公司个人的七月份工作总结1　　转眼之间7月份即将过去了，在7月份的工作中有欢乐有烦恼，有欢笑也有感动，有收获也有疑问。　　在这一个月里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎

公司个人的七月份工作总结 公司个人的七月份工作总结1 转眼之间7月份即将过去了，在7月份的工作中有欢乐有烦恼，有 欢笑也有感动，有收获也有疑问。 在这一个月里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因 为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要 恰当，耐心要坚持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不 得，不近功也不能急利。于自我的成长有更好的磨练。做客服，人说“这 是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎， 每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的， 感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候， 每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两 句，心境变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而 周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙， 使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的 价值。 在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快， 我便意识到除了有热情的态度之外更应当有丰富而扎实的业务知识，才 不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日的早会，