电梯困人处理程序

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艾丽华圣海温泉国际花园大酒店 电梯困人处理程序 保安部 ： 1. 当中控室发现电梯发生困人事件后，立即通知前台人员、工程部 人员及保安部经理并要具体说明是哪部电梯和电梯所停留的大 概位置以及被困人数。与工程部和前台保持联络，跟踪各部门的 行动速度及结果。 2. 利用电梯对讲系统安抚被困人员，告知客人我们已经通知工程部 并正在采取营救行动，请被困人员保持冷静。劝阻客人盲目的自 救行为以免发生危险。保持与被困人员的不间断沟并告知我们行 注 动的进程和大概需要的时间以减少他们的压力。：与被困人员 沟通时应由保安部主管级人员来完成。如有国外客人被困，通知 前台人员到中控室协助沟通。 3. 协助工程部人员解救被困人员。如在解救过程中发现有人昏厥或 神志不清的情况应立即通知医疗机构请医护人员到场，以便被困 人员救出后第一时间得到救治。 4. 准备好手电及可能用到的钥匙(如楼顶大门及电梯机房的钥匙)。 5. 如发生停电事件应检查所有电梯是否有人被困。 6. 写出事件的详细报告。 工程部： 1. 当接到电梯困人的通知后，通知部门领导迅速派电梯专业人员 和部门主管人员赶往现场。