天猫客服年终工作总结模板

天猫客服年终工作总结模板标题：天猫客服年终工作总结一、工作概述本年度作为天猫客服团队的一员，我积极参与并完成了各项工作任务。主要负责回答用户的咨询、解决用户遇到的问题，并协助部门经理处理客户投诉，提升