酒店客史档案管理

酒店客史档案本文源自香港携进酒店策划筹建管理摘要：随着酒店业竞争的日益激烈和顾客消费个性化需求的不断加强，酒店客史档案在 酒店经营与服务屮的作用I」渐显著，必须有效地建立客史档案系统，为酒店的经营决策