现场服务规范

现场服务规范1、维修工程师接到客户诉求电话，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。然后，问清楚故障的问题及设备故障、品牌、型号、客户姓名地址及联系电话，并与客户约定好上门时间。2、维修工程师约定具体时间