客户投诉管理制度（3篇）

客户投诉管理制度是一个组织内部的一套系统性的规范和程序，用于处理和解决客户投诉，并保障客户权益的一种管理方式。客户投诉管理制度的主要目的是：1. 及时收集和记录客户投诉信息，对投诉进行分类和分析，以便