推荐-呼叫中心电话营销培训手册1 精品

呼叫中心电话营销培训手册1一、 销售与服务的5S原则1．  微笑（smile）：以笑容表现我们的开朗、健康、体贴和感谢的心情。虽然顾客无法在电话上看见你的微笑，但是顾客会感觉到你的心情，并据此来感受公