谈麦当劳的营运优势

麦当劳的营运优势 田淑贤（台湾麦当劳 执行副总裁／营运长）/麦当劳「企业经营学」 要创造企业的营运优势，必须先从满足顾客的需求着手；麦当劳对顾客的承诺—「&V.」和「100％顾客满意」，是