前厅服务员初、中、高级教学大纲

前厅服务员初级教学大纲一、目的与任务通过学习，明确酒店前厅的地位和作用，了解前厅服务员的 岗位职责，工作要求、与各部门的协作内容，掌握各项事务 的操作规程，为成为合格的前厅服务人员打好基础。二、基本要