电商客服专员岗位职责职位要求

电商客服专员岗位职责职位要求 描述：职责：1、及时有效的回复天猫/京东店铺上关于订单的所有问题，了解客户需求。2、根据客户需求推荐适合的产品，引导客户下单，促成交易。3、对询单客户进行后续跟进回访。4