基于客户导向的移动运营商客户积分项目管理研究的中期报告

基于客户导向的移动运营商客户积分项目管理研究的中期报告中期报告一、研究背景移动运营商客户积分项目是当前移动通信市场竞争的焦点，也是提高客户粘性和满意度的重要手段，因此商业价值巨大。随着时代的发展，客户