餐饮案例（范文大全）[修改版]

第一篇：餐饮案例问题1.如果你是服务员，你该如何处理？2.应该满足客人的什么需要？案例一服务员在服务过程中，按照酒店培训的标准，从客人的右手边给客人倒茶，帮客人上菜，突然，一位客人大声对她说：“小姐，