酒店服务员年终个人总结

酒店服务员年终个人总结 酒店服务员年终个人总结 　　掌握七大要素： 　　1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限