用户投诉处理制度

一． 用户投诉的接收     1． 凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。    2． 管理处建立《客户