2021年浅析服务与质量范文

浅析服务与质量范文 ：余夏 原创投稿 6s管理与杜邦安全的学习还在继续，九月份我们又迎来了新一轮的文化学习-----质量管理。通过系统的学习，我了解到了这个质量和我们平时所说的质量不大相同。它更加的详

浅析服务与质量范文 ：余夏原创投稿 6s管理与杜邦安全的学习还在继续，九月份我们又迎来了新一轮的 文化学习-----质量管理。通过系统的学习，我了解到了这个质量和 我们平时所说的质量不大相同。它更加的详细系统的涵盖了公司各 个方面的东西。作为一名装车工，与我有直接关系的就是服务礼 仪，我就浅谈一下我所理解的服务质量。 说到装车，大家一定知道，是直接面对面的面对客户的，所以要求 我们必须有基本的服务礼仪。俗话说：“服务是影响顾客的关键因 素”今年又是公司的服务满意年，我们也进行了各方面的服务培 训，目的就是满足客户的需求，让他们感觉到，花钱买到的不仅仅 是我们上好的油品，更是一种舒心。因此我们要增强服务意识的重 要性，我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强 服务，才能满足用户的需求；只有增强服务才能赢得用户信赖；只 有增强服务，才能提高病人满意度；同时也只有增强服务，才能体 现自身价值和满足自身需要。 其实有时候，我们的微笑不一定能换来同样一个微笑。装车的司机 ___们全国各地，又有着丰富的装车经验，有时候我们的一些硬性规 定会让他们感到不赞同他们又不一定能听得下去我们的解释，矛盾