校园集中式快递终端服务站服务流程

校园集中式快递终端服务站服务流程分析与设计摘要：随着国内经济的快速发展，快递业也急速壮大，并成为配送行业中最有潜能、最富活力和最有前景的业务领域。为解决快递“最后一公里”的难题，众多电商企业如阿里巴巴

校园集中式快递终端服务站服务流程 分析与设计 摘要： 随着国内经济的快速发展，快递业也急速壮大，并成为配送行业中最有潜能、 “” 最富活力和最有前景的业务领域。为解决快递最后一公里的难题，众多电商 企业如阿里巴巴、京东商城以及知名各大快递公司纷纷在校园与各个便利店合作 设立了专属的快递自提网点，但传统的自提点由于自身的非专业性，无法保证电 商企业或快递企业在终端的服务质量、货物的安全性，而且较为分散。 针对校园这种业务量稳定，货源集中的区域，本课题以西南交大新校区为例， 拟研究一种集合条码识别、快件存取及短信收发等功能为一体的综合服务方案， 以一个集中式快递终端服务站替代当前众多分散的小型自提点，形成规模化经营， 提供多元化的服务业务，改善服务质量，提高企业品牌的效应，成为服务于各电 商企业以及快递企业的第三方终端服务站。 一、 当前快递自提点的现状及问题 （一） 最后一公里的难题 近年来，随着电商的兴起和网络的发展，很多人都加入了网购的大军。尤其 1111 是在双这样的网购狂欢节，很多快递企业甚至在双之后面临爆仓现象。在 此背后，快递企业也异军突起，快件的收寄成为人们网购生活一项重要内容。 然而，在快件的派发或者投递中，因为收件方与投递者时间上的差异，快递 员将快件送达目的地，但是收件人却迟迟未能现身，或是临时有事外出，一般遇 到这种情况，快递员会与收件方商议，要么择日再送，要么暂时将快件放在传达 室，或者距离收件地址较近的代收点。 但是，这样缺乏规范并不统一的代收方式，同样存在各种弊端。尤其是当收