宾馆服务礼仪培训内容

宾馆服务礼仪培训内容宾馆服务礼仪培训内容　　宾馆服务人员礼仪培训重要性：宾馆服务人员是宾馆业的灵魂。整体服务人员素质的提升有助于宾馆形象建设及品牌打造。宾馆服务人员礼仪培训针对不同的岗位，对宾馆服

宾馆服务礼仪培训内容 宾馆服务礼仪培训内容 宾馆服务人员礼仪培训重要性：宾馆服务人员是宾馆业 的灵魂。整体服务人员素质的提升有助于宾馆形象建设及品 牌打造。宾馆服务人员礼仪培训针对不同的岗位，对宾馆服 务人员进行个性化礼仪培训。 总体来说，一个宾馆大致会分为以下几个区域：门厅迎 送区、行李管理区、宾馆大堂、服务总台、餐厅、客房区、 厨房、后勤等。 宾馆服务人员礼仪培训 一、宾馆员工日常通用服务礼仪 称呼礼仪、敬语服务、介绍礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、 举手礼仪、助臂礼仪、注目礼仪、微笑礼仪、帐单递送礼仪、 递接名片礼仪、入坐交谈礼仪、同乘电梯礼仪、出入客房礼 仪、插花礼仪、乘车礼仪