淘宝客服年终工作总结15篇

淘宝客服年终工作总结15篇 淘宝客服年终工作总结1　　说话需要技巧，尤其是淘宝客服说话技巧更重要。打动买家的关键是客服能否在交谈过程中打动客户。在与客户沟通时，要把握文字的分寸，知道该说什么不该说什么