农夫山泉危机公关应对分析

第一章农夫山泉危机公关应对分析一、回顾“质量门”和“标准门”事件 2013年3月8日，消费者李女士向21世纪网投诉，称其公司购买的多瓶未开封农夫山泉380m1饮用天然水中出现很多黑色的不明物。发