销售心理学之巧析顾客的心理变化

销售心理学之巧析顾客的心理变化“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有 产生“需求”，对商品的欲望很低。销售重点：“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找 到突破口。此时最

销售心理学之巧析顾客的心理变化 “盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有 产生 “需求”，对商品的欲望很低。 销售重点： “引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找 到突 破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话 概括出每一 种商品的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的 兴趣。随着顾客目光 所及之处，及时解说。 销售二段 顾客心理： “好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人 员进 行介绍。 行为特征： 停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。 这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某件 商品面前 停下来，甚至用手摸一摸，问一些简单的问题，比如，“这 是什么材料的? ” “这些有人买吗? ”有时候也会问：“这个多少钱?” 需要注意的是，此时 的询价一般不是认真、理性的，往往只是对 商品感兴趣的信号!此时如果 99% 销售人员匆忙报价，对方的情况 下会说“太贵了”，因为此时顾客对 50%, 商品价值的认知还比较低，也 许还不到此时谈论价格销售人员显然