8第八章康乐部服务质量管理
- 第八章 康乐部服务质量管理 - 学习目标 - *引导学生了解康乐服务质量的涵义*指导学生掌握提高服务质量的方法与途径*帮助学生认识优质服务的概
8第八章康乐部服务质量管理