精选金牌客户服务技巧培训

金牌客户服务技巧第一讲 金牌服务的理念．引言．服务工作面临的挑战．什么是金牌客户服务 第二讲 金牌服务的员工．服务代表的职业化塑造．服务代表的品格素质 第三讲 理解客户的观点．讨论：体验作