浅论酒店个性化服务.docx

浅论酒店个性化服务在酒店数量急剧膨胀、档次规模日益完备的今日, 酒店业竞争已进入成熟阶段。大多数酒店很难通过进一步提 高硬件设施档次、降低整体成本或优化销售渠道，来赢得持 续的竞争优势。因此竞争优势的