从医患纠纷调处谈如何加强医院医疗质量管理PPT课件

- 概念 医患纠纷，是指患者或家属对其所就医的医院医疗、康复、护理、医疗收费、服务态度、意外伤害等产生疑议而引发纠纷，尤其是发生医疗事故或医疗、护理、康复差错。 -