客服年度总结_19

客服年度总结　　客服年度总结 1　　一、 提高服务质量，规范前台服务。　　自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的半年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到