客服部年终工作总结报告范文

客服部年终工作总结报告范文 　　 　　客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下： 　　 　　一.规范咨询工作