服务顾问初级试题附答案

服务顾问初级试题（考试时间：一小时/ 满分： 100 分）姓名 ________分数 _________一、填空题（20 分）（ 1）业务招待工作从内容上分为两个部分： 迎接客户送修 和恭送客户