2021年客服应急预案

客服应急预案 　　客服中心电话流量暴涨应急预案　　作为便民利民举措之一的局客服中心，伴随12306的全省开通，现正被社会及广大群众认可，咨询、投诉电话量逐步增加，为确保电话流量暴涨尤其是节假日电话