创业初期的顾客管理

创业初期的顾客管理一 . 小企业创业阶段客户关系管理客户关系管理最早是由美国计算机技术咨询集团提出。其对客户关系管理的定义是：为企业提供全面的客户视角，是企业积极和客户进行沟通和交流，从而使客户的收益